개인정보 처리방침
이음결(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (처리 목적)
회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리합니다. 목적이 바뀌는 경우 사전에 동의를 받습니다.
- 상담 문의 접수와 회신, 현장 확인과 견적 안내
- 웹사이트 이용 현황 분석 및 서비스 개선
제2조 (처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법)
- 카카오톡 채널, 전화, 문자로 상담하실 때
- 필수: 이름, 연락처
- 선택: 지역·현장 주소, 현장 유형, 희망 시기, 필요한 작업, 요청 내용, 현장 사진, 카카오톡 프로필 정보(닉네임)
- 웹사이트의 상담 내용 작성란에 입력한 정보는 서버로 전송되거나 저장되지 않습니다. 입력한 내용은 이용자 기기에서 복사되며, 이용자가 직접 카카오톡 상담창에 붙여넣는 방식입니다.
- 웹사이트를 이용하실 때 방문자 분석 도구(Google Analytics)를 통해 다음 정보가 자동으로 수집됩니다.
- 쿠키 식별자, 방문 페이지, 방문 일시, 유입 경로, 기기·브라우저 정보, 대략적인 접속 지역, 상담·전화 버튼 클릭 기록
- 이 정보로 개인을 직접 식별하지 않으며, 방문 통계 확인 목적으로만 이용합니다.
제3조 (처리 및 보유 기간)
- 상담 내용은 상담이 끝난 날부터 1년 동안 보관한 뒤 파기합니다. 상담이 계약으로 이어지는 경우에는 계약 시 별도로 안내하고 동의를 받습니다.
- 방문자 분석 정보는 수집일부터 14개월 동안 보관한 뒤 자동 삭제됩니다.
제4조 (파기 절차 및 방법)
회사는 월 1회 보유 기간이 지난 상담 정보를 확인하고, 다음 방법으로 지체 없이 파기합니다.
- 카카오톡 채널 관리자센터에서 해당 상담 채팅방을 삭제합니다.
- 상담에 사용한 휴대폰과 PC에 저장된 현장 사진, 연락처, 메모를 삭제합니다.
- 상담 관련 통화 기록과 문자를 삭제합니다.
방문자 분석 정보는 보유 기간이 지나면 Google Analytics에서 자동으로 삭제됩니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 상담 과정에서 받은 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
제6조 (개인정보 처리의 위탁)
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| (주)카카오 | 카카오톡 채널 상담 서비스 제공 |
| Google LLC | 웹사이트 방문자 분석(Google Analytics) |
제7조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 방문자 분석을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외에서 처리합니다.
- 이전받는 자: Google LLC (개인정보 관련 문의: https://support.google.com/policies)
- 이전 국가: 미국
- 이전 항목: 제2조 3항의 방문자 분석 정보
- 이전 시기 및 방법: 웹사이트 접속 시 네트워크를 통해 전송
- 이전 목적: 웹사이트 이용 현황 분석
- 보유 기간: 제3조 2항과 같음
- 거부 방법: 제10조의 방법으로 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부하셔도 웹사이트 이용과 상담에는 제한이 없습니다.
제8조 (정보주체의 권리와 행사 방법)
정보주체는 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 요구 방법: 제12조의 전화, 이메일 또는 카카오톡 채널
- 처리 기한: 요구를 받은 날부터 10일 이내
- 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요구할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
제9조 (안전성 확보 조치)
- 카카오톡 채널 관리자 계정과 Google Analytics 계정에 접근할 수 있는 사람을 대표자 및 담당자로 최소화합니다.
- 상담에 사용하는 휴대폰과 PC에는 잠금을 설정합니다.
제10조 (자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
- 회사는 방문자 분석을 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 저장하는 작은 텍스트 파일입니다.
- 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
- Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드파티 쿠키
- Safari: 설정 > Safari > 방문 기록 및 웹사이트 데이터 지우기
- Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한
- Google Analytics 수집만 거부하려면 Google 차단 부가기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치하실 수 있습니다.
제11조 (권익침해 구제 방법)
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
제12조 (개인정보 보호책임자)
- 성명: 박재우 (대표)
- 연락처: 010-3926-3873
- 이메일: ieum_gyeol@naver.com
제13조 (처리방침의 변경)
이 개인정보 처리방침은 2026년 9월 27일부터 적용됩니다. 내용이 변경되는 경우 웹사이트를 통해 알려드립니다.